Kundeinfo

Frakt og levering
Alle hatter og luer på våre internettsider lagerføres i vår butikk, og vil normalt bli sendt neste virkedag. Du mottar varene 3-5 dager etter at de er sendt. Varene sendes som Klimanøytral Servicepakke og leveres ved ditt nærmeste postkontor/'post i butikk'.
Vi sender alle våre varer med Posten/Bring. Gratis frakt for kjøp på mer enn kr. 1000,-. Ellers kr. 98,-. Gjelder fastlandsNorge. Egne regler og fraktpriser gjelder for Svalbard, som bl.a. 'Svalbard-tillegget' og at man dessverre ikke kan betale som postoppkrav.

Dersom vi skulle være utsolgt for ønsket vare, vil vi ta kontakt pr. telefon eller e-post for å avtale bytte til en alternativ vare eller kansellering av bestillingen. 

Retur, bytte og avbestilling av varer
Ifølge Angrerettloven har du full retur/angrerett i to uker fra du mottar varen. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, send varen(e) tilbake til oss som 'sporbar' pakke (ikke som 'brev', dvs, pakke med frimerker på), og ikke som postoppkrav. Legg ved utfyllt angrerettskjema. Du finner angrerettskjemaet som vedlegg til ordrebekreftelsen. Når Hattebutikken HOLM  / Hattebutikken.no har mottatt varen(e), vil du få tilbakebetalt det du har betalt. Kjøper betaler returporto. Husk å sende som 'sporbar pakke'. Se utfyllende informasjon på angrerettskjemaet.
Du kan selvfølgelig også bytte en vare dersom f.eks størrelsen er feil. Du sender da inn varen på samme måte som ved retur/angrerett. Ta gjerne kontakt med oss på forhånd slik at vi kan legge til side ønsket størrelse, eventuelt avtale et alternativt bytte dersom vi skulle være utsolgt i ønsket vare. Varer kan også byttes i butikken. Den finner du i H.Heyerdahlsgt.1, rett ved Oslo Rådhus. Dersom du ønsker å avbestille en vare, vennligst ta kontakt på telefon 22 41 15 74 slik at vi raskest mulig kan stoppe utsendelse av varen.

Hvordan bestille fra nettbutikken
Ved ønsket vare: velg ønsket farge, størrelse og antall. Klikk på 'legg i handlekurven' (Evnt. klikk på 'legg i ønskelisten' )
Du velger nå om du skal fortsette å handle eller 'gå til kassen'.  Du kan også bestille ved å ringe oss på: 22 41 15 74 i butikkens åpningstider.
Mandag-Fredag: 10-18. Lørdag: 10-17.

Reklamasjon
Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, må du innen rimelig tid gi oss skriftlig melding. Ring oss gjerne også på telefon 22 41 15 74 i butikkens åpningstider. Mandag-Fredag: 10-18. Lørdag: 10-17, slik at vi kan raskt kan finne en løsning. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).

Betaling
I kassen kan du betale med PAYPAL og VISA/MASTERCARD. Når du handler med betalingskort hos Hattebutikken HOLM / Hattebutikken.no, blir betalingen behandlet av NETS/Netaxept, en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk. All informasjon du oppgir vil gå kryptert direkte mellom deg som kunde og vår betalingspartner NETS/Netaxept. Det er og mulig å velge å få varene(e) levert som postoppkrav. Betaling vil da skje ved henting av varen(e) på ditt postkontor eller 'post i butikk'.

Brukerkonto
Det er frivillig å opprette en brukerkonto hos oss, og du kan lett handle uten en brukerkonto. En brukerkonto gjør at du kan følge med på dine nåværende og tidligere ordre. Med en brukerkonto kan du også benytte 'Min ønskeliste', og varer lagt til ønskelisten vil bli husket ved neste innlogging. Dersom du ikke ønsker å opprette en brukerkonto, og vil se din(e) ordre, kan du benytte valget 'Ordreinfo' nederst på alle våre nettsider.

Priser
Alle priser er i norske kroner og vises inklusive merverdiavgift.

Personopplysninger
 Hattebutikken HOLM / Hattebutikken.no behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne registere.

Forbehold
Vi tar forbehold om evetuelle trykkfeil vedrørende pris og informasjon om varer på våre nettsider.

Størrelse
Riktig størrelse finnes ved å måle omkretsen rundt hodet i centimeter.
Bruk et målebånd eller en hyssing som du plasserer midt på pannen og ca. 1,5 cm over ørene. Ikke mål for stramt.
Dersom hodeplagget leveres i 'Small, Medium, Large, X-Large eller XX-Large', se tabellen under.

54 cm

55 cm

56 cm

57 cm

58 cm

59 cm

60 cm

61 cm

62 cm

63 cm

Small

Medium

Large

X-Large

XX-Large

 
En link til størrelseveiledningen over finnes ved alle produkter.


Hjelp eller spørsmål?

Ring oss! Telefon: 22 41 15 74. Epost: epost(at)hattebutikken.no

Butikkens åpningstider: Mandag-Fredag: 10-18. Lørdag: 10-17.